Política de Privacidade

1. Introdução

O Vagalume, com sede na Avenida Beira Lago 320, Capitólio, Minas Gerais — MG, CEP 37930-000, leva a sério a privacidade dos dados pessoais de seus hóspedes e visitantes do site. Esta Política descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou realizar uma reserva, você concorda com as práticas descritas neste documento. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem ou consulta enviada pelo formulário de contato
• Datas e preferências de reserva

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares (veja a Política de Cookies)

2.3 Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato (para efetivação de reservas), consentimento (para comunicações de marketing) e interesse legítimo (para melhoria dos nossos serviços e segurança do site).

2.4 Prazo de retenção

Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após a estada, conforme exigências fiscais. Dados de contato sem vínculo com reserva são excluídos após 12 meses de inatividade ou mediante solicitação.

3. Como utilizamos seus dados

• Gerenciar reservas e comunicações relacionadas à sua estada
• Responder a consultas enviadas pelo formulário ou por telefone
• Enviar confirmações de reserva e informações logísticas
• Enviar comunicações de marketing, somente com seu consentimento prévio
• Analisar o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de e-mail, plataformas de analytics e serviços de hospedagem do site, que atuam sob nosso controle e seguem esta política.
• Obrigações legais: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

5. Medidas de proteção de dados

• Transmissão de dados pelo site realizada via protocolo HTTPS (SSL/TLS)
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais para analytics e preferências. Você pode gerenciar suas preferências a qualquer momento. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão dos seus dados, observados os prazos legais
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Oposição ao tratamento — opor-se ao uso dos dados em determinadas situações
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente
• Reclamação à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

9. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta inadvertida, excluiremos as informações imediatamente.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo site. A data da última atualização está indicada no início deste documento. O uso continuado do site após as alterações implica aceitação da versão atualizada.

11. Contato

Controlador dos dados: Vagalume

Endereço: Avenida Beira Lago 320, Capitólio, Minas Gerais — MG, CEP 37930-000

E-mail de privacidade: [email protected]

Telefone: +55 (35) 98427-6103